DISEÑO WEB PARA HOTELES
La manera más sencilla y eficaz de tener reservas en tu alojamiento sin intermediarios ni comisiones...
que ignoran la mayoría de los pequeños hoteles
Si ganarle a las OTA’s y otros intermediarios es de esas cosas que has pensado que es poco menos que imposible, en esta página te voy a mostrar cómo puedes hacerlo:
- A través de tu sitio web
- Sin pagar comisiones
- Con un sistema que podría manejar tu sobrino de 14 años
Y todo esto a un costo mucho menor de lo que te imaginas.
Antes de contarte nada, debes saber que yo no soy programadora ni diseñadora gráfica. Simplemente soy una guía de turismo que eligió dedicarse al marketing turístico.
Y como estuve a ambos lados del mostrador, he visto cosas curiosas.
Muy curiosas.
Como casi todos los que nos dedicamos al turismo, pasé algunos veranos de mi juventud trabajando en un hostel.
El verano de 2011 aprendí muchas cosas. Pero sobretodo, una.
¿Por qué los clientes prefieren pagar una habitación por Expedia o por Booking en vez de comprarla directamente, aunque salga más cara?
Todo comenzó con una historia de amor.
El australiano que pagó 15 dólares de más por una cama en el hostel…
sólo porque quería reservarla por internet
Corría el verano del 2011 en la Patagonia Argentina, y yo trabajaba en un hostel. Atendía en recepción, hacía excursiones y planchaba las sábanas. Ya sabes, madre, padre y psicóloga a la vez. Lo normal en los alojamientos pequeños.
Una noche, que podría ser una noche como cualquier otra, llegó al hostel un australiano. En seguida conectamos. Era un rubio espectacular, me caía bien, y tomaba casi tanto vino como yo.
Me dijo que se quedaría dos noches, y que luego seguiría rumbo hacia el sur. Me preguntó que había por hacer en mi ciudad. Lo hablé maravillas de la ruta de vinos y dinosaurios, y entonces me compró la excursión.
Al día siguiente, el australiano y yo partimos a recorrer el desierto patagónico.
Fue un día maravilloso. No había viento, y la temperatura era perfecta. Tuvimos tanta buena suerte, que logramos acceder al laboratorio del museo. El mismísimo director nos dejó ver en el microscopio, huevos de dinosaurio fosilizados.
Fue una experiencia increíble. Nos reímos, paseamos y nos tomamos mil fotos.
Esa noche me despedí de él, sabiendo que se iría al día siguiente.
Pero al volver al hostel por la mañana, me encontré al australiano desayunando en el comedor.
– Oye Rocio, ¡al final me quedo dos días más! -chilló el rubio con medio croissant en la boca- Anoche, cuando regresamos al hostel, encendí mi laptop, pospuse mi reserva en Bariloche, y compré dos noches más aquí por Booking.com.
Sonreí. Me metí a recepción a ver la reserva, y efectivamente, el australiano se quedaba dos noches más en la ciudad. Me sorprendió ver que había pagado en total, 15 dólares más caro que nuestro precio de mostrador.
Le pregunté por qué no me había pedido a mí que le extendiera la reserva.
– Bueno, tú siempre estás haciendo mil cosas y no quería molestarte. Además, reservar por Booking es… más cómodo.
Más cómodo.
Más cómodo…
Y en su comodidad, el pequeño hostel donde trabajaba había perdido un 11% de la transacción.
¡Y ni siquiera de un desconocido! Estamos hablando de un cliente fanatizado y que me había soltado 20 dólares de propina el día anterior.
Todavía no entendía cómo nos había sucedido, y no lo entendería hasta años más tarde.
Es 2020, y la cosa se ha puesto aún más dura para los pequeños alojamientos
Los intermediarios fueron, son y serán parte del juego turístico.
Esto es así, y nada contra ellos.
Si un hotel logra tener un equilibrio entre sus ventas directas y sus ventas a través de intermediarios, muy bien. Una convivencia sana con los distribuidores y no depender excesivamente de nadie me parece fabuloso.
La realidad es otra.
Cuando los estudios muestran que un 80% de las reservas en muchos destinos se realizan a través de OTA’s, estamos hablando de que regalamos nuestra facturación como unos imbéciles.
Como yo con el australiano.
Si el australiano estaba tan enamorado, ¿por qué reservó por una OTA?
Si realmente quieres aumentar las ventas en tu canal directo, tienes que entender por qué la gente compra en una plataforma.
Y sobretodo, por qué compra en internet. Incluso la gente enamorada.
Sólo así podrás imitar lo bueno de las OTA’s y utilizar esas ventajas para vender a través de tu sitio web.
¿Qué es lo que lo hace reservar alojamientos por internet sea tan atractivo?
Es conveniente y fácil de usar
No hay que hacer colas. No hay que trasladarse a ningún sitio. Y sobretodo, no te toca interactuar con otro ser humano. Ya sabes, no queremos molestar, ni hacer demasiadas preguntas, ni fumarnos la mala onda de alguien que estuvo trabajando todo el día.
Eres tú y tu dispositivo electrónico.
Ahorras tiempo porque la reserva es en tiempo real
No tienes que esperar a nadie, ni llamar, ni hacer una interminable cadena de emails. Puedes hacer una reserva sentado en el baño, justo después de terminar una partida de Candy Crush.
Ves la disponibilidad de fechas y habitaciones en tiempo real
En un par de clicks, ves fotos de todas las habitaciones disponibles. También las fechas. El australiano no tuvo que pedirme a mí que le haga un recorrido por el hostel ni subir escaleras con 37 grados de calor para hacer su reserva.
En un mismo acto, retrasó dos días su reserva en Bariloche, y compró dos noches más en el hostel.
Comparas precios con facilidad
Todos queremos ahorrar. En mi caso, eramos el hostel más barato de la ciudad, pero eso al cliente no le consta: quiere comprobarlo por el mismo. Internet te deja comparar precios, y también te deja ver si hay descuentos.
Privacidad: Nadie tiene que saber lo que compras
En la red, podemos mostrar lo que queremos mostrar, y esconder lo que no. Nadie tiene que saber qué compramos o cuánto dinero elegimos gastar en qué.
Si quieres una habitación con dos camas en vez de una cama matrimonial, no tienes que dar explicaciones a nadie. Y eso, da tranquilidad a mucha gente.
Tienes testimonios de otras personas
Esto no era especialmente cierto para el australiano, pero la verdad es que confiamos bastante en la opinión de un desconocido en internet que ya probó el producto antes que nosotros.
Y si en vez de un desconocido, son varios, entonces confiamos más aún. Internet te deja ver todas las reviews de cualquier sitio, y ya estás a un click de reservarlo.
Si el australiano que me adoraba no quería ver mi cara, imagínate un cliente que aún no te conoce.
La política de cancelación (entre otras seguridades) está muy clara
Las OTA’s utilizan muchísimos mecanismos psicológicos para hacerte sentir que esa compra es segura. Políticas de cancelación claras, pasarelas de pago con datos encriptados, prueba social, y así podría seguir todo el día.
Si a todo eso le sumas los disparadores de urgencia y escasez (¡sólo nos quedan dos camas!) tienes a la gente corriendo desesperada por su tarjeta de crédito para comprar YA.
El primer paso para aumentar las ventas directas es cambiar la mentalidad.
La discusión no es internet sí o internet no
Muchos hoteles ofrecen descuentos en mostrador o en llamadas telefónicas. Ya sabes, para aumentar esas ventas directas. Esas técnicas están muy bien y son mejor que nada. Pero se quedan cortas. Son monedas en la mayoría de los casos.
En mis casi 10 años en este mundillo del turismo, he escuchado miles de lamentos.
“Es que ya no se valora el trato personalizado, no saben el trabajo que hay detrás de todo esto.”
“La gente es realmente tonta… Mil veces hemos dicho que compren directamente y no por Expedia. Luego pasan cosas como una pandemia mundial, nadie atiende los teléfonos, y ahí recién se acuerdan de nosotros.”
Y mi favorita:
“Vender con un sistema de reservas por internet es caro y es complicado.”
¿Qué pienso yo?
Mira, yo soy como Suiza. No tomo partido por nadie.
No te daré la lata con mi discurso millenial de lo genial y maravilloso que es internet. Tampoco me pondré nostálgica diciendo cómo echo de menos mi infancia en los 90’ escuchando Britney Spears en un cassette y que la gente me mire a los ojos en vez de mirar su teléfono.
Hay cosas que no están bien ni mal. Simplemente son.
Internet existe. La gente compra cosas con sus aparatos electrónicos. Esto es así, le pese a quien le pese.
Ya viste todas las ventajas que tiene comprar por internet. Si además de tener un gran servicio de hospitalidad, logras tener un producto digital bueno, estás aportando más valor a lo que vendes. Le haces más fácil la reserva -y la vida- a tu cliente.
¿Y si tú pudieras ofrecer las ventajas de vender por internet… sin regalarle tus comisiones a las OTA’S?
Quédate con esto:
La manera más práctica de lograr más reservas directas es tener un canal digital propio potente.
El truco está en copiar todas las ventajas de las OTA’s, e incluir otras tácticas para ser más atractivos.
Y mira, esto no es cierto porque lo diga yo. Yo no soy una gurú de nada. Esta forma de trabajar las reservas online la hacen todos los hoteles que venden directamente.
Tener una web del tipo “enviame un mail para gestionar tu reserva” ya no funciona.
Vivimos en la era de la inmediatez. Queremos reservar ahora. Pronto. Ya. Si tu web no resuelve esa necesidad, lo hará una OTA y tu hotel perderá al menos un 14% de esa transacción.
Gestionar tus propias reservas es hoy mucho más barato que lo que era hace 10 años. Y sobretodo, mucho menos complicado.
Entonces ¿Cómo se hace?
Lo que hacen los hoteles que SÍ venden por internet pagando menos comisiones
La respuesta es simple: con un sistema de reservas.
Cualquier sistema de reservas hotelero que se precie, desde el más pequeño hasta el más grande, tiene, al menos, estos tres elementos:
Motor de reservas
El motor de reservas es la aplicación de software para realizar las reservas en internet. Seguramente lo utilizaste en muchas webs turísticas y es algo parecido a esto:
El usuario elige las fechas en las que desea hospedarse, autogestiona su reserva y la paga online.
Sistema de gestión hotelera
El sistema de gestión hotelera, también conocido como PMS, es el programa que se utiliza para automatizar las operaciones de un hotel.
En general, te permite organizar este tipo de tareas:
- Gestión de tarifas
- Base de datos de tus clientes
- Recepción: check in’s & check out’s
- Gestión de habitaciones
- Facturación y contabilidad
Los servicios turísticos son intangibles y perecederos. Si vendes cafeteras, y hoy no vendiste una, puedes esperar a venderla mañana y no habrá ningún problema. En turismo no pasa lo mismo. Habitación que no ocupaste una noche, es dinero perdido
Por eso, el control del inventario tiene que ser muy exhaustivo para poder optimizar los ingresos.
Lo que nos lleva al tercer elemento.
Channel Manager
Dijimos que el hotel comparte su inventario con OTA’s, y a veces también con agencias y otros distribuidores. ¿Cómo hacemos entonces para que el inventario esté unificado y no haya problemas de sobreventa?
Imaginate si en vez de vender habitaciones en un hotel, fabricas zapatos. Por día, tienes 9 pares disponibles que repartes a 3 zapaterías.
Si no te digitalizas, lo que harías, sería repartir 3 pares de zapatos por cada zapatería. Y se vería más o menos así:
El problema con esto es que no tienes todo el inventario en un mismo lugar. Puede que una zapatería venda 3 pares en una mañana, y se quede sin zapatos para vender por la tarde… La realidad es que hay zapatos disponibles, pero están en otra zapatería.
Con un hotel es igual, pero las ventas son digitales. No hay que llevar calzado de un lugar a otro.
Pero para seguir con nuestra metáfora, un Channel Manager te permitiría tener todos los zapatos en un sólo depósito, y que tanto una zapatería como un cliente final puedan comprarte un par.
El channel manager es el huevo que mantendrá unida a la tortilla de patatas, el software que conectará todos los puntos sueltos.
Todas tus habitaciones disponibles están en un mismo lugar, actualizadas en tiempo real, y sincronizadas con todos tus puntos de venta.
Agencias de viaje, OTA’s y tus ventas directas tienen un solo inventario.
¿Cómo hacer una web con este sistema sin gastarte una pequeña fortuna?
Implementar un sistema de reservas para un hotel no tiene por qué ser caro o complicado.
Entonces, ¿cómo hacer una web que -realmente- genere reservas?
Hay una receta.
No me la inventé yo, eso es claro. No soy gurú de nada ni una persona especialmente inteligente. Este sistema, con cosas más o menos, se viene implementando en el sector hace algunos años.
Junto al equipo de Turistipedia, y una empresa de software hotelero, llevamos esta receta a la cocina. Te la presento.
Diseño web para hoteles
Una solución integral para aumentar tus reservas por tu canal directo
primer ingrediente
Diseño web
Tú estás en control. 100% autoadministrable
Tu web estará hecha en WordPress, una plataforma que utiliza el 33% de los sitios webs del mundo (Entre ellos, BBC America y MTV News). WordPress es flexible, fácil de usar, y tiene miles de tutoriales en Internet. Podrás crear y modificar contenidos cuantas veces quieras, sin depender de un administrador web.
Tu web segura y adaptada a las leyes de protección de datos
Instalamos herramientas para protegerte de los hackers. Además, adaptamos tu web a las leyes de protección de datos y creamos copias de seguridad para que toda la información esté segura – y por supuesto, recuperable en caso de emergencia-.
Optimizada para Google
Trabajamos el SEO técnico de tu web para que tu negocio pueda posicionarse en Google orgánicamente
Diseño a medida
Hacemos un diseño que refleje la identidad y los valores de tu marca. Queremos que cuando lo mires pienses ¡ese soy yo! Adiós a las plantillas feas y genéricas, tu sitio será único.
El big data a tu favor: conoce a tus clientes a fondo
Instalamos herramientas de Facebook y Google Analytics en tu web, para analizar a tus usuarios y su comportamiento. Estos datos son clave para tomar decisiones, y te permitirán aplicar estrategias avanzadas de tráfico.
Integrada a redes sociales, email y aplicaciones de
Tu web ante todo, es una forma de comunicarte con tu público. Integramos todas las herramientas que necesites (desde chats de WhatsApp hasta botones de redes sociales) para que tengas esas conversaciones con tus clientes.
Adaptada para dispositivos móviles
Diseñamos tu web para que se visualice bien en escritorio, móviles y tablets.
segundo ingrediente
Copywriting web
Una web sin un objetivo claro la puede hacer tu sobrino de 10 años.
El copywriting es simplemente, ejecutar una estrategia a través de los textos.
debido a la alta demanda, el servicio de copywriting no estará disponible hasta julio de 2021
Guiamos a tu usuario para que tenga una gran experiencia
¿Alguna vez te pasó de aterrizar en una web y no entender nada?
La mayoría de las webs de hoteles son simplemente PDF’s coloridos y dicen tonterías como “Bienvenidos a mi hotel”. Están llenas de información que marea y no cierra ventas. Y si un usuario está perdido, no compra.
Por eso escribimos los textos de tu web interpelando a tu cliente ideal. Además de buscar emocionarlo, diseñamos el proceso de compra para que tenga claro qué hacer en todo momento.
Utilizamos técnicas de publicidad, aceleradores de compra y otros recursos psicológicos para hacer tu web atractiva y fácilmente navegable
Estudiamos tu mercado para diferenciarte de tus competidores
Destacar en medio de tanta oferta es un desafío, pero no imposible.
La pregunta que buscamos responder es ¿Cuál es tu salsa secreta? ¿Cuál es esa razón por la que tus clientes te elijen tu alojamiento y no a otros?
Estudiamos a tu negocio, tus servicios y a tu competencia para mostrar eso que te hace tan especial.
Mostramos tu alojamiento de manera atractiva
Y no estamos hablando de fotos ni vídeos, aunque claro que también los usamos.
Estamos hablando de escribir y estructurar tus web de manera que generen deseo.
De traducir la hospitalidad que tienes al entorno digital
De tocar las fibras emocionales de quien te lee para que corra a buscar su tarjeta de crédito y compre sin que tengas que hablarles personalmente.
tercer ingrediente
Sistema de reservas
Integramos los tres elementos claves de tu sistema: motor de reservas, sistema de gestión hotelera, y channel manager.
Motor de reservas
El cliente se autogestiona su reserva
Desde cualquier lugar y en cualquier momento, el cliente puede ver en un calendario las fechas disponibles y hacer su reserva.
Con el calendario, ves todas tus reservas cómodamente en tu ordenador o aplicación móvil.
Añade extras a tu habitaciones
Añade cualquier servicio extra a la reserva para aumentar su rentabilidad. Puedes ofrecer transfers, cunas, camas complementarias, comidas, entradas a atracciones o excursiones.
Gestión de tarifas
Ten control real de tus tarifas. Aplica tarifas flexibles, ofertas, e incluso descuentos específicos por país.
Flexibilidad de fechas
El sistema sugiere fechas alternativas a tus huéspedes si tu establecimiento está completo.
Recibe pagos en línea de la manera segura y flexibles
Hay hoteles que prefieren cobrar la reserva en destino. Otros prefieren pedir un adelanto, y otros prefieren usar los datos de una tarjeta como garantía para la confirmación de la reserva. Con nuestro software, puedes elegir cualquiera de esas opciones.
Si quieres cobrar por tu propio motor, tienes pasarelas de pago seguras y mundialmente conocidas. Estas incluyen PayPal, Stripe, Mercado Pago y distintos bancos.
Paquetes exclusivos
¿Quieres realmente diferenciarte de tus intermediarios?
Puedes hacerlo ofreciendo paquetes exclusivos. Estos pueden ser para estancias prolongadas, o específicos para fechas especiales como Navidad o San Valentín.
Dale un toque especial con un desayuno, unas copas de champagne o cualquier sorpresa que se te ocurra.
Adaptado a distintos regímenes
Si vendes habitaciones con distintas pensiones o regímenes (sólo alojamiento, alojamiento y desayuno, media pensión, etc.) el sistema calcula las tarifas automáticamente.
Si tienes precios multi ocupación o multisegmento, tienes la herramienta que te permite hacerlo de manera fácil y automática.
Reviews automatizadas
Pide opiniones a tus huéspedes al final de su estancia de manera automática directamente a su casilla de email.
El cuestionario es flexible y puedes preguntar sobre cualquier aspecto de tus servicios.
Añade tus costes obligatorios
Puedes añadir cargos obligatorios para cada tipo de habitación (como servicio de limpieza para cada tipo de apartamento) para completar el precio de la reserva.
Integración con chats
Tu cliente puede contactarse con un miembro de tu equipo en tiempo real. El motor se integra con Whatsapp, Facebook Messenger, Telegram, Viber y WeChat
Estadísticas detalladas
Tendrás acceso a cualquier información estadística sobre los resultados de tu motor de reservas (visitas recibidas, abandonos, reservas generadas). Estos datos te sirven para mejorar tu estrategia y aumentar tus ingresos.
Sistema de gestión hotelera
Todo en un único sitio
Administra tu alojamiento desde un panel de control único y moderno.
El sistema está alojado en la nube y listo para acceder desde tu PC, tu móvil o tablet. Como el software está online y no en un disco duro, es accesible desde cualquier lugar.
Cumplir con tu deber legal es más fácil que nunca
Cada país y cada región tiene sus propias leyes y reglas, Este software se adapta a las regulaciones de 92 países distintos.
El sistema se encarga de:
- Reporte de los datos de los huéspedes a la policía local
- Estadísticas de los flujos de migración turística
- Reporte de nacionalidades y procedencias
- Gestión de las tareas de la tasa municipal
Base de datos de clientes y reservas
Saber quién es y cómo se comporta tu cliente es algo muy valioso. ¡Oro puro! Ten tu propia base de datos, accesible y descargable.
Finanzas, facturas y recibos
Todos los documentos fiscales, gestión de pagos, requisitos de facturación que puedas necesitar para cumplir con los modelos de contabilidad locales
- Facturas electrónicas y documentos fiscales
- Reportes mensuales del IVA
- Recibos locales
- Métodos de pago y registros
Gestiona tus tareas cotidianas
Lleva a cabo tus tareas cotidianas y guárdalo todo en la nube. A través de un PC, un móvil o una tablet, fácilmente podrás:
- Hacer check ins & check outs
- Ubicar reservas en lugares específicos
- Arrastrar e intercambiar reservas
- Tareas de limpieza y mantenimiento
- Gestionar tu archivo de clientes
Mantén el contacto con tus huéspedes
Una herramienta centralizada personalizable para gestionar la comunicación con tus clientes.
- Mensajes automáticos
- Check-in online
- Comentarios y sugerencias
Channel Manager
Integraciones
Ten todas tus OTAs integradas y actualizadas en tiempo real. Conectado con más de 55.000 canales, entre ellos:
- Booking.com
- Airbnb
- Expedia
- Google Hotel
Rápido y fácil de usar
El inventario se actualiza rápido y automáticamene, la única manera de evitar overbookings. Al recibir una reserva o una cancelación, la disponibilidad se ajusta automáticamente en todos los canales.
En un sencillo calendario ves los precios, la disponibilidad y las restricciones de los distintos canales. Es tan fácil que puedes usarlo desde tu móvil.
Lo que te llevas del software:
Ayuda y Soporte
Tienes acceso al soporte todos los días de la semana. Además, accedes a videotutoriales para aprender a usar las herramientas. Tu equipo podrá entrenarse con el nuevo sistema ágilmente.
Seguridad en todos los niveles
Conexiones seguras, encriptación de datos, y un gran trabajo técnico hacen que este software sea muy completo a nivel seguridad. Desde tu panel de control, puedes dar distintos niveles de permisos a los usuarios.
12 años de experiencia al mejor precio del mercado
Hemos probado varios sistemas, y elegimos a nuestro prooveedor porque tiene la mejor relación precio – calidad. Están presentes en más de 92 países, y gestionan alrededor de 16,600 propiedades.
Sin ataduras contractuales
Lo más importante de un sistema de reservas, es que sea tuyo. No hay contratos vinculantes ni cláusulas de permanencia. Y por supuesto, no pagas comisiones por tus ventas directas.
¿necesitas algo más?
Estos son los opcionales
PRIMER OPCIONAL
Idioma adicional
Es posible que muchos de tus clientes no hablen castellano. Si ese es el caso, con gusto configuramos tu web con los idiomas que necesites.
segundo opcional
Transcreación de textos al inglés
¿Por qué transcreación y no traducción?
Trans es un prefijo que significa “más allá de”. Esto significa que tienes que hacer algo más que una traducción literal de palabras a la hora de adaptar tu negocio a una cultura concreta.
Estas son las razones por las que quieres hablar en inglés transcreado:
En turismo, usamos un inglés especial
Muchos de tus clientes hablan inglés, pero no es su lengua materna. Para leer tus textos, tienen que poner un esfuerzo adicional. Por eso el inglés transcreado tiene que ser neutro, directo y libre de palabras “slang”.
Sólo así hacemos que tus textos en inglés sean tan persuasivos como en castellano..
Un texto bien traducido le dice a tu cliente "esta persona habla bien mi idioma"
Una objeción muy común entre turistas extranjeros es: ¿Podré comunicarme con fluidez en mi alojamiento? ¿O estas personas realmente no hablan inglés?
Un texto claro transmite seguridad y confianza, paso fundamental para la venta. Y creeme que eso no lo logras con Google Translator.
TERCER OPCIONAL
Keyword research
Hay una pregunta que toda empresa que se tome en serio el juego de internet tiene que preguntarse en la vida:
¿Cómo quiero que me encuentren en Google?
Pero la cosa va más allá de las buenas intenciones. Hay palabras muy competidas y casi imposibles de posicionar con una pequeña web. Ya te decimos que te olvides de posicionar con “vuelos baratos al Caribe” sino te quieres gastar una pequeña fortuna.
La buena noticia es que hay palabras con las que puedes llegar a las primeras posiciones. Y con el keyword research, averiguamos cuáles son esas palabras.
Esto es lo que hacemos:
Investigamos el universo de palabras clave te quieres posicionar en Google
Empezamos a buscar por tu palabra clave principal (como “hoteles ecológicos en Marbella” o “lodge de pesca en Patagonia”.) Nuestro equipo de SEO investiga qué otras palabras de ese mismo universo podemos usar para posicionar tu web.
Elegimos las palabras clave viables y rentables para tu empresa
Después de estudiar a tu competencia, nos quedamos con las keywords más interesantes y viables para ti.
Es posible que no puedas posicionar keywords muy competidas, pero encontramos las que sí.
Escribimos y estructuramos todas las páginas de tu web para atacar las palabras que elegimos.
Hoteles & hostales
Apartamentos
Lodges & cabañas
Bed & Breakfast
Casas rurales
¡Hola! Soy Rocio
¿Por qué confiar tu web en nosotros?
Trabajamos tu estrategia de marketing integralmente
Un sistema de reservas por sí mismo no genera reservas, como abrir una caja registradora tampoco genera ventas. Es cómo se presenta y se vende ese producto lo que marca la diferencia.
En Turistipedia somos guías de turismo que se reconvirtieron al marketing digital. Tenemos pasión por lo que hacemos, pero sobretodo experiencia viendo lo que funciona y lo que no.
Es el mejor precio que encontrarás en el mercado
Pasamos meses investigando, trabajando y testeando softwares para encontrar la mejor opción. Quisimos crear un producto potente y accesible para pequeñas empresas de alojamiento.
Hay más baratos que nosotros, pero no el producto con las características que ofrecemos.
Lo más importante: la web es realmente tuya
Muchas webs que se venden como baratas o incluso gratuitas, no lo son realmente. Sobretodo cuando hablamos de reservas. La mayoría de esos productos digitales low cost alojan tus datos en sus servidores, te cobran comisiones, y el día que quieres cambiar de proveedor… No puedes. Tienes que dejar todo y empezar una web de nuevo, perdiendo todo el posicionamiento que habías logrado hasta el momento.
Nosotros hacemos tu web en tu domino e integramos un software externo. La web es tuya y no serás dependiente de Turistipedia. El día que quieras trabajar con otra agencia de marketing, eres libre de hacerlo sin ataduras de ningún tipo.
Si al pasar del tiempo, descubres que hay otro software que te gusta más, también puedes cambiarlo. La web, tu principal activo digital, será siempre tuyo.
¿Cuánto puede costar hacer tu web en Turistipedia?
Principales
-
Diseño web €750
Tu sitio web en WordPress, adaptado para dispositivos móviles y con un diseño a medida.
-
copywriting web €650
Análisis de tu producto y tu mercado, para transmitirlo con las palabras a través de tu sitio web.
-
instalación y configuración de sistema de reservas €400
Tu sistema de reservas en tu web, integrado con tus intermediarios y con pasarelas de pago online.
Opcionales
-
idioma adicional €240
Configuramos tu web en todos los idiomas que necesites.
-
transcreación de textos al inglés €200
Tu oportunidad de vender a clientes extranjeros en un inglés neutral y comprensible.
-
keyword research €200
Estudio de palabras clave para tu producto y tu mercado. El primer paso para posicionar en Google.
-
campañas de tráfico pago €250
Realizamos campañas de publicidad en redes sociales, YouTube y Google para llevar tráfico a tu web
Así es nuestro proceso de trabajo
Reservas tu llamada
Mi socio Marco te hará algunas preguntas para poder hacerte un presupuesto personalizado. La llamada dura unos 20 minutos.
Te enviamos un presupuesto personalizado
En menos de 48 horas después de la llamada, tendrás un presupuesto personalizado en tu bandeja de entrada.
Nos ponemos mano a la obra
Una vez que aceptes el presupuesto, comenzaremos a trabajar juntos.
¿Todavía tienes dudas?
Estas son nuestras preguntas más frecuentes
Realmente, no. Especialmente si lo comparas a antiguos sistemas como Sabre o Amadeus, todas las herramientas son muy sencillas. La curva de aprendizaje, para que te hagas una idea, es parecida a la que te llevó aprender a utilizar Facebook o Excel. Puedes ver tus reservas desde una aplicación móvil, no tienes que tocar código ni cosas raras. Claro que tienes que poner un poco de tu parte para aprenderlo, pero tienes acceso a videotutoriales para todas las funcionalidades. Cualquier persona que tengas trabajando en recepción puede aprender a usar el programa en uno o dos días.
Además, tienes soporte del software disponible todos los días.
Sí. Hacer la web con nosotros supone un cambio para tu negocio. Tendrás que aprender a usar otro sistema, que ya no es Excel ni un cuadernito de notas.
Además, tendrás completar un formulario con preguntas estratégicas sobre tu negocio. Esto va a requerir unas horas de tu tiempo. Si para ti supone un problema, entonces mejor que no trabajes con nosotros.
Hay agencias de marketing que no involucran mucho a sus clientes. Ya sabes, porque los clientes están muy ocupados y no quieren molestarles. Nosotros no trabajamos así. Para que una web venda y no sea sólo un juguete caro, tiene que haber una estrategia detrás. Y eso requiere que te involucres.
El costo del servicio dependerá del tamaño de tu agencia, tus necesidades y el país desde donde operes. Para hacerte un presupuesto personalizado, agendamos contigo una llamada para entender cómo funciona tu proyecto. Si tu agencia está en España, la web integral puede costarte entre 1500 y 3000 euros + IVA. Si tu empresa está en Latinoamérica, los costos suelen ser menores.
Nuevamente, esto depende de tus necesidades y tu ubicación geográfica. Si resides en España, el costo de mantenimiento del software es entre 29 y 70 euros por mes. Si vives en Latinoamérica. los costos son menores.
Puedes pagar el servicio web a través de transferencia bancaria , Stripe o Payoneer. Cobramos el trabajo en dos partes iguales: una antes de empezar a trabajar, y la otra cuando te entregamos la web.
El mantenimiento del software se puede abonar con Visa y Mastercard.
Si no puedes usar alguno de estos métodos, lo conversamos y encontramos algo que te funcione a ti.
Antes de empezar, debes haber comprado el hosting y el dominio. Si tienes dudas sobre esto, te asesoramos sin costo adicional.
Tienes que facilitarme el material audiovisual (fotos y videos) que quieras usar en tu web. Si todavía te faltan elementos, puedo ayudarte a conseguirlos.
En cuanto a los textos, eso queda en nuestras manos. Te enviamos un formulario con preguntas estratégicas sobre tu alojamiento, tu destino y tu modelo de negocios. Con esta información, creamos todo el contenido escrito de la web.
Si tienes un alojamiento pequeño o mediano, y quieres aumentar las ventas directas a través de internet, este servicio es para ti.
También te ayudará si dependes excesivamente de intermediarios, o necesitas de la venta futura para sobrevivir en tiempos de pandemia
En cuanto al software, tendrás soporte todos los días de la semana durante todo el año.
En cuanto a la web, te daremos soporte durante 30 días luego de entregártela. Si quieres extender el soporte más allá de ese plazo, puedes contratar nuestro servicio de mantenimiento o mantenerla tú mismo.
El proceso completo dura alrededor de unos 40 días, aunque puede ser más o menos dependiendo del proyecto.
Te lo especificaremos en tu presupuesto personalizado.
Vía email. Por videollamada en momentos muy puntuales.
Si te digo que es barato vas a pensar que lo digo para tratar de venderte mi servicio. Si te hago una comparación tipo “Son 1500 euros en un mes que es lo que te gastas en el salario de un sólo empleado y con esto obtienes tu sistema de reservas” puede que te suene muy a truco de ventas. La verdad es bastnte más sencilla.
Piensa en el dinero que te gastas vendiendo casi todas tus plazas a través de intermediarios. Imagina lo mucho que te ahorrarías si pudieras aumentar tu ocupación. Los dolores de cabeza que te evitarías si en plena pandemia puedes concretar más ventas futuras.
El servicio es integral, te ofrecemos no sólo las herramientas tecnológicas, si no también los elementos de marketing para que puedas aumentar tus reservas por tu canal directo.
Si tuvieras que hacer este desarrollo a medida, puedo asegurarte que te saldría al menos 3 veces más caro que lo que nosotros ofrecemos. Y si ya has pedido presupuesto, sabes que es así.
No es porque los desarrollos a medida sean malos, simplemente es muy caro programar un sistema de reservas desde cero.
Trabajamos con empresas de software hotelero con más de 10 años en el mercado, que nos permiten hacer webs de reservas a precios accesibles.
Si te parece caro, entiendo que tengas otras prioridades que no sean esto. Porque desde luego, caro no es.
Trabajamos con empresas de software que tienen precios accesibles y soporte en Latinoamérica, y esos son los únicos descuentos que ofrecemos.
Nuestro servicio es muy bueno. No porque nosotros seamos Ghandi, sino porque la gran mayoría de nuestros clientes recuperan la inversión rápidamente y se digitalizan para siempre.
Los precios que ves ahora son precios de lanzamiento y son los más bajos que estarán nunca. Si seguimos trayendo resultados a nuestros clientes, los aumentaremos. Seguirá siendo una buena inversión, pero ahora es más económica.
Hacemos todo lo que está en nuestras manos para que nuestros clientes vean resultados con nuestros servicios. En nuestra experiencia, si tu producto es bueno, pero fallas en la estrategia digital, cuando la mejoramos, vienen las ventas. Algunos de nuestros clientes recuperan el retorno de la inversión en un mes. La mayoría tardan algunos meses. Muy pocos no ven mejoras significativas.
Sólo aceptamos proyectos en los que confiamos que podemos ayudar a crecer. Pero no prometemos nada.
Internet llegó para quedarse. Aumentar tus reservas digitales es algo que tendrás que hacer para sobrevivir, más temprano o más tarde. Te ofrecemos una estrategia integral para lograrlo. A partir de ahí, sólo tú puedes decidir si es una buena opción para ti.
