Por qué la mayoría de empresas de turismo tienen muy pocas ventas directas online...
y cómo evitar que te pase a ti.
Antes que nada, me llamo Rocio
Soy guía de turismo y no tengo ningún estudio oficial en marketing.
Todo lo que sé lo he aprendido con libros, cursos y sobretodo, trabajando.
No sé de recetas mágicas. Si las supiera, estaría conduciendo un Lamborghini y tomando mojitos en Bali. No es el caso.
Sólo sé algunas cosas de cómo funcionan las reservas online. Si aprender de esto te interesa, genial.
Hechas las aclaraciones, vamos a lo que nos importa.
Las empresas de turismo son las que ejecutan los servicios. Pero a la hora de vender en internet, lo dejan casi todo en manos de intermediarios. Y eso, en el mejor de los casos
Trabajar en turismo es duro. Las horas son largas, estás haciendo malabares todo el día, y da lo mismo si es martes o fin de semana. Pero trabajas donde otros se divierten, y eso es lo que llena.
Sin embargo, cuando llega la hora de venderlo, muchos olvidan su sudor y lágrimas.
Dejan la venta de sus tours o habitaciones casi totalmente en manos de intermediarios, sobre todo en internet. O confían excesivamente en el boca a boca, sin tener control de sus ventas directas.
¿Qué pienso de los intermediarios?
Los intermediarios son una parte natural de nuestra economía.
Pero como en turismo trabajamos con intangibles, la cosa se pone más complicada. Se arman enormes cadenas de comercialización llenas de intermediarios. Aumentan los precios, pero no aumenta el valor del producto.
Y así te encuentras el mismo tour por 20 y por 100 euros, dependiendo donde lo compres.
¿Cómo ganan los intermediarios turísticos, especialmente en la era de internet?
Saben cómo vender el producto.
Y hoy en día, eso está al alcance de cualquier empresa de turismo.
Si realmente quieres aumentar tus reservas directas, necesitas, principalmente, dos cosas
Lo primero es reducir tu dependencia con esos intermediarios. La dependencia excesiva no es buena, Aplica para el alcohol, las relaciones y los negocios.
Lo segundo es tener un canal digital propio para tus reservas.
Un lugar donde muestres tus servicios de manera atractiva, y que tengas todo tu inventario junto.
Que el cliente autogestione su reserva y que tú no pagues comisiones.
Ese lugar se llama sitio web.
Tengo algo para ti.
Es muy bueno.
Es gratis.
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